Support · voor web, iOS en Android

Hulp zonder omwegen.

Beschrijf wat je wilde doen en waar het stopte. We sturen je vraag naar de juiste plek zonder dat je vergaderinhoud in een supportmail hoeft te zetten.

Eerst de kortste route

Aanmelden of toegang

Vraag je organisatiebeheerder

Meeting Notes gebruikt een toegewezen Microsoft-werkaccount. Je beheerder kan zien of je account, tenant en Meeting Notes-rol actief zijn.

Opname of verwerking

Mail support

Noem apparaat, platform, appversie, tijdstip en de stap waar het misging. Deel geen wachtwoord, toegangstoken of opname tenzij we daar gericht om vragen.

Privacy of verwijdering

Gebruik de privacyroute

Lees welke gegevens worden verwijderd en hoe we je identiteit controleren op de verwijderpagina.

Wat zet je in een supportvraag?

je werkmailadres en organisatienaam;
iOS, Android of web, plus apparaat- en appversie;
het tijdstip en de stappen vlak vóór de fout;
de zichtbare foutmelding, liefst als schermafbeelding zonder vergaderinhoud;
of het probleem één opname betreft of iedere opname.

Stuur nooit je wachtwoord of Microsoft-token.Een opnametitel of technisch opname-ID is meestal genoeg om een probleem te vinden. Deel audio of transcripties alleen via een afgesproken beveiligde route.

Beveiligingsprobleem melden

Denk je dat iemand ongewenst toegang heeft, zet dan [Beveiliging] in het onderwerp van een mail aan support@meeting-notes.eu. Beschrijf het risico en de betrokken omgeving, maar voeg geen persoonsgegevens of geheime sleutels toe. Bij mogelijke blootstelling van persoonsgegevens kun je ook privacy@meeting-notes.eu meenemen.

Leverancier en afspraken

Newtech Studio B.V. levert Meeting Notes. Reactietijden, beschikbaarheid en escalatie volgen de overeenkomst met je organisatie. Deze pagina bevat daarom geen algemene SLA of telefoonnummer. Lees ook onze privacyverklaring.